枣庄台儿庄以“全链条”服务推动涉企难题快速响应、精准交办、闭环落实
一条4.4公里管网解企忧
近日，枣庄市登华机械化畜禽屠宰有限公司（以下简称“登华屠宰”）的车间，屠宰废水通过新铺设的管网直排城市污水处理厂。“罐车一趟趟拉废水的日子可算过去了！”登华屠宰总经理杨其辉说。
作为枣庄市台儿庄唯一的生猪定点屠宰民营企业，登华屠宰年屠宰能力达40万头，2024年获评省级农业产业化龙头企业。“由于公司不在城区污水管网覆盖范围内，废水一直是处理达标后排放至周边农田灌溉。”杨其辉解释，农田并不是每天都需要灌溉，非灌溉期，污水则存放在蓄污池。随着生产规模的持续扩大，接入城市污水管网的愿望日益迫切。
针对这一情况，台儿庄区多部门联动，组建服务专班，主动上门服务。经综合研判，服务专班确定了“应急与长远相结合”的解决思路。在永久管网建成前，为保障企业正常生产并杜绝环境污染，临时采用罐车转运方式，将废水运送至区污水处理厂进行无害化处理。与此同时，污水管网建设工程全面启动。水务、交通、环保等部门协同规划，沿台兰公路设计了全长约4.4公里的压力管道铺设方案。
施工采用开挖直埋与机械拉管相结合的方式，有效提升工程效率。一个月后，4.4公里的污水管网接通了。杨其辉粗略估算，每年污水处理费用节省了约一半。
展开剩余62%登华屠宰的故事，是台儿庄区解决企业发展难题、着力优化营商环境的一个例证。今年以来，台儿庄以“征、转、办、督、评、销”为主线，构建“企呼政应、接诉即办”全框架支撑、全周期覆盖、全闭环管理的服务模式，推动涉企难题快速响应、精准交办、闭环落实，真正做到“企业有呼声、政府必回应”。截至10月30日，共征询企业及项目诉求230条，转办181条，累计回访企业104家次。
台儿庄区还进一步推动服务下沉、力量前移，聚焦“锂机材纺纸”五大产业，“工建农服旅”五大板块，创新实施“一企一策”培育帮促机制，选派121名科级干部担任帮促专员，为147家重点企业提供“有求必应、无事不扰”的精准服务。
为保障帮促工作精准落地、闭环运行，台儿庄区“一企一策”培育帮促办公室创新建立“一台账三清单”制度，每月动态生成“问题诉求清单、已解决问题清单、未解决问题清单”，并配套实施“红黄蓝”三色管理机制——对已解决的诉求“蓝牌”鼓励，正在推进的诉求“黄牌”督促，受国家政策规定约束需长期协调推进的诉求“红牌”跟踪。截至目前，共解决资金类诉求1.33亿元，其中解决融资贷款1.02亿元，推动各级奖补资金拨付2913万元，化解企业欠款、货款纠纷166万元；共解决土地类诉求26.5亩，其中解决厂房用地诉求10.5亩，征地性质改变诉求13亩，协助厂房扩建3亩；解决企业人才招聘诉求188人；解决企业政策咨询指导诉求47次。
不是所有问题，都能靠帮促专员一己之力解决。“一企一策”培育帮促办公室负责同志孙永超说，“我们建立‘四级联动’机制，让问题诉求按‘专员—帮促单位—区级分管领导—区委区政府’逐级推进，确保‘小事快办、大事难办有路径’。”
今年上半年，山东港华新材料有限公司的钙基纳米新材料项目建设曾因电力供应不足而进度滞后。公司负责人张培齐说，“多亏了帮促专员颜局长，一周就帮我们打通了用电‘堵点’。”
张培齐口中的“颜局长”，是台儿庄区自然资源局党组成员、副局长颜琨。作为港华新材料的帮促专员，他接到企业诉求后，往返于涧头集镇政府、供电公司和工地之间，一周之内把制约问题解决，一个月之内完成了整体供电。
台儿庄区还创新“诉求移交”机制，将复杂跨部门问题移交“企呼政应、接诉即办”办公室协同解决。截至目前，已累计现场调研企业100余家，线上回访企业400余次，分“资金、土地”等诉求类别召开座谈会9场。
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